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      402.商經(jīng)法之消費者權利與經(jīng)營(yíng)者義務(wù)

      發(fā)布時(shí)間:2024-06-25 10:30:39
      考點(diǎn)導圖
      考點(diǎn)詳解

        本期公基輕松學(xué)的主題是:消費者權利與經(jīng)營(yíng)者義務(wù)。

        關(guān)注公眾號:事考必勝,每天5分鐘,輕松學(xué)公基。

        所謂消費者,是指為個(gè)人生活消費需要購買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)的自然人。

        一、消費者的權利。

        1、安全保障權【購物前+中+后】:消費者在購買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利。

        2、知悉真情權:消費者享有知悉其購買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權利。

        3、自主選擇權:消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權利。

        4、公平交易權:消費者享有公平交易的權利。

        (1)有權獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計量正確等公平交易條件【前提條件】;

        (2)有權拒絕經(jīng)營(yíng)者的強制交易。

        5、獲取賠償權:消費者因購買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償的權利。

        6、結社權:消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會(huì )團體的權利。

        7、獲得相關(guān)知識權:消費者享有獲得有關(guān)消費和消費者權益保護方面的知識的權利。

        8、受尊重權:消費者在購買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí),享有其人格尊嚴、民族風(fēng)俗習慣得到尊重的權利。

        9、監督批評權:消費者享有對商品和服務(wù)以及保護消費者權益工作進(jìn)行監督的權利。

        二、經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)。

        1、遵守法律和履行合同義務(wù)。

        2、接受監督的義務(wù)。

        3、保障消費者安全的義務(wù)。

        4、缺陷產(chǎn)品補救義務(wù)。(質(zhì)量問(wèn)題等原因采取召回措施的,經(jīng)營(yíng)者應當承擔因商品被召回支出的必要費用)

        5、提供真實(shí)信息的義務(wù)。

        6、出具憑證或單據的義務(wù)。

        7、保證質(zhì)量的義務(wù)。

        8、一般退貨義務(wù)。

        經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。

        9、無(wú)理由退貨義務(wù)。

        經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò )、電視、電話(huà)、郵購等方式銷(xiāo)售商品,消費者有權自收到商品之日起7日內退貨,且無(wú)需說(shuō)明理由,但下列商品除外:

        (1)消費者定作的;

        (2)鮮活易腐的;

        (3)在線(xiàn)下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品;

        (4)交付的報紙、期刊。

        除前款所列商品外,其他根據商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買(mǎi)時(shí)確認不宜退貨的商品,不適用無(wú)理由退貨。

        10、承擔責任的義務(wù)。

        經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定,或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔蔚民事責任。

        11、消費者個(gè)人信息保護義務(wù)。

        12、尊重消費者人格尊嚴的義務(wù)。

      配套試題
      1.(單選題)王某在某化妝品店挑選護膚品,店主向其推薦了一種新品牌護膚品,王某覺(jué)得不喜歡這款產(chǎn)品,正準備離開(kāi),店主卻要求其必須買(mǎi)下該護膚品。店主的行為侵犯了王某的(  )
      A.人格尊嚴權
      B.選擇商品自主權
      C.個(gè)人信息權
      D.財產(chǎn)安全權

       

      2.(單選題)經(jīng)營(yíng)者的下列行為中,未違反《消費者權益保護法》規定義務(wù)的是:
      A.經(jīng)營(yíng)者拒絕為小額商品開(kāi)發(fā)票
      B.水果類(lèi)食品的出售價(jià)格經(jīng)常變化
      C.店堂告示"商品一旦售出概不退換"
      D.店堂告示"未成年人須由成年人陪伴方可入內"

       

      3.(多選題)消費者有七天無(wú)理由退貨的權利,下列不可以行使該權利的商品有(  )。
      A.在某服裝店定做的西服
      B.通過(guò)郵局訂購的報紙
      C.在雙十一搶購的鞋子
      D.新鮮的食用河蝦

       

      4.(單選題)下列條款不屬于"霸王條款"的是(  )。
      A.居住權人有權按照合同約定,對他人的住宅享有占有、使用的用益物權
      B.某網(wǎng)絡(luò )游戲在協(xié)議中表示對游戲內容及協(xié)議內容的最終解釋權歸公司所有
      C.某培訓機構提出因消費者個(gè)人原因不能參加培訓的不予退費
      D.某電商品牌的清倉商品不支持7天無(wú)理由退換貨
       

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