本期公基輕松學(xué)的主題是:消費者權益保護法中的爭議解決。
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一、產(chǎn)品缺陷責任。
消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的,可以向銷(xiāo)售者要求賠償,也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責任的,銷(xiāo)售者賠償后,有權向生產(chǎn)者追償。屬于銷(xiāo)售者責任的,生產(chǎn)者賠償后,有權向銷(xiāo)售者追償。
二、網(wǎng)絡(luò )交易平臺的法律責任。
消費者通過(guò)網(wǎng)絡(luò )交易平臺購買(mǎi)商品或服務(wù)受到損害,可以向銷(xiāo)售者或服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò )平臺不能提供銷(xiāo)售者或服務(wù)者的真實(shí)名稱(chēng)、地址和有效聯(lián)系方式的,消費者也可以向網(wǎng)絡(luò )平臺提供者要求賠償。網(wǎng)絡(luò )平臺作出更有利于消費者的承諾,應當履行承諾。網(wǎng)絡(luò )平臺賠償后有權向銷(xiāo)售者或服務(wù)者追償。
網(wǎng)絡(luò )平臺明知或應知銷(xiāo)售者或服務(wù)者利用其平臺侵害消費者合法權益,未采取必要措施的,依法與該銷(xiāo)售者或服務(wù)者承擔連帶責任。
三、虛假廣告引起的法律責任。
消費者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù),其合法權益受到損害的,可以向經(jīng)營(yíng)者(廣告主)要求賠償。廣告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者發(fā)布虛假廣告的,消費者可以請求行政主管部門(mén)予以懲處。廣告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者不能提供經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)名稱(chēng)、地址和有效聯(lián)系方式的,應當承擔賠償責任。
四、經(jīng)營(yíng)者欺詐的法律責任。
經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。
普通欺詐:退一賠三,賠償下限500。
食品:退一賠十or退一賠損失三倍,賠償不足1000賠1000。
2.(單選題)王某通過(guò)網(wǎng)購,購買(mǎi)了一把電動(dòng)牙刷,貨到后發(fā)現牙刷電源有問(wèn)題,無(wú)法啟用電源,王某想維護自身的權益,下列哪種說(shuō)法是正確的?( )
3.(單選題)消費者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù),其合法權益受到損害,可以向( )要求賠償。
4.(單選題)某消費者以180元的價(jià)格購買(mǎi)了一雙皮鞋,經(jīng)檢測這雙皮鞋是假冒產(chǎn)品,按照《消費者權益保護法》的規定,經(jīng)營(yíng)者應當增加賠償的損失是( )。
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