2024.07.24 優(yōu)化服務(wù)為入境游添把火

本期申論輕松學(xué)的主題是：優(yōu)化服務(wù)為入境游添把火

關(guān)注公眾號：事考必勝，每天五分鐘，輕松學(xué)申論。

【背景資料】

近日，“China travel”(中國旅行)一詞在國外某平臺爆火，觀(guān)看量高達7億次。一群來(lái)華旅游的外國人把在中國的旅行體驗拍成短視頻發(fā)布到社交媒體，使許多從未來(lái)過(guò)中國的外國人“種了草”。這一現象并非偶然，反映出我國放寬管控措施、為入境旅游提供便利產(chǎn)生了實(shí)際成效，表明我國入境游市場(chǎng)加快復蘇、蓬勃向好，展現出巨大發(fā)展潛力。

國家移民管理局統計顯示，今年上半年，全國各口岸入境外國人1463.5萬(wàn)人次，同比增長(cháng)152.7%。外國人來(lái)華以旅游觀(guān)光最多，占到三成以上，入境旅游潛在需求持續釋放。

【標準表述】

也要看到，我國入境旅游還存在一些堵點(diǎn)、難點(diǎn)。目前，我國簽證政策仍相對復雜，審批時(shí)間較長(cháng)，外國游客在使用電子支付方式時(shí)仍不夠方便，一些偏遠地區和二三線(xiàn)城市交通便利性和基礎設施仍然不夠完善，服務(wù)質(zhì)量尤其是英語(yǔ)服務(wù)能力仍需提高，旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)缺乏個(gè)性化和特色化。下一階段，應充分把握入境游發(fā)展機遇期，以提升入境游服務(wù)質(zhì)量為抓手，以?xún)?yōu)化入境游便利條件為關(guān)鍵，深度對接國外游客特色化、個(gè)性化旅游需求，推動(dòng)信息技術(shù)在旅游領(lǐng)域應用，提升我國入境游智能化水平。

【對策表述】

推動(dòng)智慧旅游發(fā)展和服務(wù)升級。利用大數據、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)手段，提升旅游服務(wù)的智能化水平。推廣移動(dòng)支付、智能導覽、電子門(mén)票等服務(wù)，提升游客智能化體驗。建立旅游大數據平臺，分析國外游客需求，提供個(gè)性化、特色化服務(wù)。加強多語(yǔ)種服務(wù)，增加多語(yǔ)種導覽標識和服務(wù)信息。設立多語(yǔ)種旅游咨詢(xún)熱線(xiàn)和在線(xiàn)服務(wù)平臺，確保游客在旅游過(guò)程中語(yǔ)言交流無(wú)障礙。

創(chuàng )新旅游產(chǎn)品和提升文化體驗。結合我國豐富的自然資源和文化資源，開(kāi)發(fā)具有中國特色的文化、生態(tài)、休閑旅游產(chǎn)品，滿(mǎn)足國際游客多樣化的旅游需求。推廣鄉村、紅色旅游等特色旅游，提升旅游產(chǎn)品的多樣性和吸引力。加強國際宣傳推廣，組織國際旅游推介會(huì )，參與國際旅游展覽，提升中國旅游的國際知名度和影響力。

優(yōu)化入境政策和提升簽證便利性。進(jìn)一步簡(jiǎn)化簽證申請流程，推廣電子簽證和落地簽證，縮短簽證審批時(shí)間，提升簽證通過(guò)率。通過(guò)與更多國家和地區簽署互免簽證協(xié)議，擴大免簽和落地簽范圍，降低游客入境門(mén)檻。優(yōu)化邊檢流程，提升邊檢服務(wù)水平，增加邊檢通道數量，推廣自助通關(guān)系統，減少游客入境等待時(shí)間。加強邊檢人員的外語(yǔ)培訓，確保與國際游客順暢溝通。

提升基礎設施建設和交通便利性。完善交通網(wǎng)絡(luò )，加強機場(chǎng)、港口、火車(chē)站等交通樞紐的建設和升級，提升交通設施的承載能力。優(yōu)化景區的交通接駁服務(wù)，確保國外游客能夠便捷到達目的地。加強景區內外基礎設施建設，改善公共廁所、游客中心、停車(chē)場(chǎng)等服務(wù)設施，提升國外游客的舒適度和滿(mǎn)意度。

【結語(yǔ)】

通過(guò)優(yōu)化政策、提升服務(wù)、創(chuàng )新產(chǎn)品、完善基礎設施，我國入境旅游市場(chǎng)將迎來(lái)更大機遇，進(jìn)一步釋放潛力，推動(dòng)經(jīng)濟增長(cháng)和國際影響力提升。讓更多外國游客感受中國之美，體驗多彩文化。

素材來(lái)源：《經(jīng)濟日報》 2024年7月23日 第05版